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電話

商品やサービスを提供する企業が取り組んでいるのは、顧客からの問い合わせやクレームへの迅速な対応です。しかし社員数が20名程度の中小企業の場合には、専門の部署を設置して対応するのが、難しいケースが一般的です。そのような場合には電話代行サービスを利用すると、顧客への対応も迅速になり、事業規模の拡大にもつながるでしょう。特に東京には企業向けのサービスを提供している電話代行会社が多いので、料金やサービス内容で手ごろな業者を選ぶことも容易です。とりわけ東京の電話代行会社を利用している企業が高く評価しているのは、24時間体制の緊急時受け付けサービスです。顧客からの要件を受け付ける最もシンプルなプランは、月額料金も3万円程度なので、中小企業以外にも東京の弁護士事務所などの利用も多いです。ハイグレードなプランであれば、顧客からの資料請求や各種注文にも対応可能であり、ネット通販企業の間でも評判です。また東京で質の高いサービスを提供する電話代行会社を探すときには、スタッフの研修体制に注目するのがポイントです。そして実績の多い電話代行会社は、業種別に最適なサービスの利用プランを提案してくれるので、業務の効率化を実現することも可能です。最近では休日や深夜も対応が必要な、住宅管理会社や葬祭業者の利用が増えており、ビジネスチャンスを最大限に活かせるのが魅力的です。更に対応件数が少ない場合には、24時間サービスの利用でも月額10万円程度であり、専門のスタッフを社内で確保するよりも割安です。